Conditions générales et politiques de l'entreprise : (1) Garantie de la qualité des produits : Penguin Group s'engage à fournir des produits de haute qualité pour les équipements de traitement des céréales et des graines oléagineuses, conformément aux normes de certification internationales. Nous fabriquons selon la norme ISO9001:2000 afin d'assurer que nos produits et processus soient parmi les meilleurs de l'industrie. Pour toutes les anomalies de produit causées par des défauts de fabrication, Penguin Group respectera les lois pertinentes et offrira aux clients des services de réparation ou de remplacement sans frais. (2) Protection des données personnelles des utilisateurs : Nous accordons une grande priorité à la protection des informations personnelles et de la vie privée de nos utilisateurs. Penguin Group veille à respecter les lois en vigueur sur la protection des données et ne communiquera pas les informations personnelles à des tiers sans le consentement explicite de l'utilisateur, sauf si requis par la loi ou dans le cadre d'un partenariat établi, sous réserve des principes de protection de la vie privée. (3) Politique de retour et d'échange : Penguin Group met en œuvre une politique équitable de retour et d'échange. Si un produit présente des dommages non causés par l'utilisateur ou des problèmes de performance dans la période spécifiée, le client peut demander un retour ou un échange selon la procédure en vigueur. Les conditions de retour et d'échange précisent les étapes à suivre, les critères à respecter, ainsi que la période limite, afin d'assurer un processus équitable et efficace. (4) Engagement envers le service après-vente : Nous nous engageons à fournir un service après-vente complet, incluant des conseils d'installation, une formation à l'utilisation et un support technique, pour permettre aux clients d'exploiter pleinement nos produits et solutions. Les clients peuvent recevoir des réponses rapides et professionnelles à toutes leurs questions sur les produits ou services via notre ligne d'assistance ou notre service client en ligne. (5) Déclaration de conformité légale : Penguin Group respecte toutes les lois et règlements des pays où nous sommes établis et où nous opérons, ainsi que les normes de commerce international. Nos pratiques commerciales sont conformes à l'éthique des affaires et aux exigences légales afin d'assurer la légitimité et l'équité des transactions. (6) Mise à jour des modalités : Penguin se réserve le droit de modifier et de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs par le biais de notre site officiel ou d'autres canaux appropriés. Les utilisateurs qui continuent à bénéficier de nos services sont considérés comme ayant accepté la politique mise à jour. (7) Règlement des différends : En cas de conflit, Penguin Group tentera d'abord de le résoudre par la négociation. Si aucun accord n'est atteint, le différend sera soumis aux tribunaux compétents dans la juridiction où se trouve Penguin Group pour résolution judiciaire. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos clients avec sincérité, en garantissant un processus de règlement des différends équitable et transparent. La politique de cette clause constitue une déclaration officielle de Penguin Group, visant à assurer le professionnalisme et l'exactitude de nos opérations commerciales, à éviter toute information exagérée ou trompeuse et à protéger rigoureusement les droits et intérêts de nos clients.