https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/data/oss/65b068c3c2e9735675cac322/65b46cb67cfeb5177346777c/20240426173741/未标题-1_画板%201.png

Support
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/635f7c82b1949146405713b3/635f7c83b1949146405713b9/20240420155353/supportBg.png
مشكلة شائعة
1.ما هي الخدمات التي تشملها عملية تركيب معدات خط إنتاج رقائق فول الصويا منخفضة الحرارة والدعم الفني لشركة Penguin Group؟
+
A: تقدم مجموعة Penguin Group للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الشامل من البداية إلى الانتهاء من المشروع، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة Penguin Group إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، وأن يتمكن مشغلو العميل من إتقان استخدام المعدات، وضمان الإنتاج السلس، والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
2.كيفية تخصيص معدات تركيز بروتين فول الصويا (SPC) وفقًا لاحتياجات المؤسسات والحصول على عروض أسعار دقيقة؟
+
A: لتخصيص معدات SPC، يحتاج العملاء إلى إجراء مشاورات مسبقة مفصلة مع الفريق الفني لمجموعة Penguin Group وتقديم احتياجاتهم الإنتاجية ومتطلبات العملية المحددة. تتضمن عملية التخصيص عادةً مراجعات التصميم الأولي واختيار ميزات المعدات وتكوين خط الإنتاج. تحدد Penguin الأسعار بناءً على المواد والمواصفات والقدرة الإنتاجية المطلوبة. يمكن للعملاء الاتصال بفريق مبيعات Penguin Group لتقديم التفاصيل اللازمة للحصول على عرض مخصص أكثر دقة.
3.ما هي الاعتبارات البيئية والسلامة الخاصة بمعدات SPC التي تقدمها مجموعة Penguin؟
+
A: تعد حماية البيئة والسلامة من أهم مميزات معدات Penguin SPC. تستخدم المعدات الإيثانول الصالح للأكل كمستخرج، مما يتجنب خطر بقايا المذيبات الضارة. المعدات متوافقة مع ISO9001
4.ما هي تطبيقات الإنتاج المحددة التي يمكن استخدام معدات تخصيب بروتين فول الصويا (SPC) الخاصة بمجموعة Penguin؟
+
A: تم تصميم معدات SPC من Penguin لإنتاج بروتين الصويا الصالح للأكل والأعلاف وهي مناسبة لإنتاج المواد المضافة في الأطعمة مثل المعكرونة ومنتجات اللحوم أو المواد الخام للمنتجات الصحية التي تحتوي على أكثر من 70 في المائة من البروتين. في الوقت نفسه، فهي مناسبة أيضًا لإنتاج مصادر بروتين عالية الجودة لإضافات الأعلاف الخاصة، مثل الخنازير والحيوانات المائية والعجول والحيوانات الأليفة.
5.ما هي الخدمات التي يتضمنها خط إنتاج رقائق فول الصويا البيضاء المبردة من Penguin Group في تركيب المعدات والدعم الفني؟
+
A: تقدم مجموعة بنغوين للعملاء مجموعة من الخدمات بما في ذلك تركيب المعدات وتشغيلها والدعم الفني. ويشمل ذلك الدعم الكامل من بداية المشروع حتى اكتماله، مثل التخطيط الأولي للتصميم ونقل المعدات إلى الموقع والتركيب والتشغيل وتدريب الموظفين وخدمات الصيانة اللاحقة والاستشارات الفنية. ويضمن الفريق المحترف لمجموعة بنغوين إمكانية تركيب المعدات بشكل صحيح وفعال، مع ضمان إتقان مشغلي العميل لاستخدام المعدات وضمان الإنتاج السلس والحصول على الدعم الفني المستمر في الإنتاج اللاحق. وتضمن هذه الخدمات التشغيل المستقر لخط إنتاج العميل وتعظيم العائد على الاستثمار.
6.ما هي الخدمات المخصصة التي تقدمها خطوط إنتاج رقائق الصويا البيضاء التابعة لمجموعة Penguin Group لتلبية احتياجات الإنتاج الخاصة بالعملاء المحددين؟
+
A: تتضمن الخدمات المخصصة التي تقدمها مجموعة Penguin تصميمًا مخصصًا لحلول معالجة فول الصويا وفقًا لمتطلبات العملاء المحددة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سير العملية وتكوين المعدات ومستوى الأتمتة. وهذا يعني أنه بغض النظر عن حجم إنتاج العملاء ومتطلباتهم لمعايير محددة للمنتج النهائي، فإن فريق المهندسين في Penguin سيكون قادرًا على تصميم المرافق التي تلبي أهدافهم التشغيلية والتجارية. تتضمن عملية التخصيص مناقشات محددة وتقييم احتياجات العملاء وتقديم تقديرات التكلفة لضمان أن الحل المقدم ليس متقدمًا من الناحية التكنولوجية فحسب، بل وفعّالًا من حيث التكلفة أيضًا.
7.كيف يمكن لعملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في خط الإنتاج منخفض الحرارة لأقراص فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) من مجموعة Penguin ضمان سلامة القيمة الغذائية لبروتين فول الصويا؟
+
A: إن عملية الاستخلاص بالمذيبات منخفضة الحرارة المستخدمة في معدات خط الإنتاج منخفضة الحرارة لرقائق فول الصويا البيضاء (وجبة فول الصويا) هي طريقة إنتاج مصممة خصيصًا لتقليل تأثير المعالجة على بنية ووظائف بروتينات الصويا. بعد التنظيف والتصنيف والتقشير في درجة حرارة منخفضة، يتم استخراج حبوب فول الصويا بالمذيبات في فراغ عالي. وبسبب درجة الحرارة المنخفضة، سيتم تقليل التحلل الحراري لبروتين الصويا بشكل كبير، وبالتالي سيتم الحفاظ على القيمة الغذائية والخصائص الوظيفية للبروتين قدر الإمكان. تحتوي رقائق فول الصويا البيضاء النهائية (وجبة فول الصويا منخفضة الحرارة) على أكثر من 50٪ من البروتين وأقل من 0.5٪ من محتوى الدهون، وهي مناسبة للاستخدام كمواد خام للأعلاف عالية الجودة والمواد المضافة للأغذية.
8.كيفية تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل استهلاك الطاقة في خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي؟
+
A: يستخدم خط إنتاج زيت فول الصويا الأوتوماتيكي بالكامل لدينا تكنولوجيا معالجة الزيت المتقدمة، ويتم تحسين كل خطوة من تنظيف فول الصويا إلى التكرير لضمان معالجة المواد الخام وتحويلها بالكامل. يستخدم النظام بأكمله نظام التشغيل الآلي والتحكم الذكي، والذي لا يحقق التحكم الدقيق في التشغيل فحسب، بل يقلل من الخطأ البشري، ويقلل أيضًا من الطلب على القوى العاملة. والأهم من ذلك، تم تجهيز خط الإنتاج بآلية استعادة الطاقة ونظام حلقة مغلقة لتقليل استهلاك الطاقة بشكل فعال. إن التطبيق الشامل لهذه التقنيات يجعل خط الإنتاج يحقق كفاءة عالية وتوفيرًا للطاقة مع ضمان جودة المنتج.
9.كيف يتم ترتيب دورات الصيانة والإصلاح لمكابس البراغي الكبيرة، وهل يتم توفير خدمات الصيانة بعد البيع؟
+
A: من أجل ضمان التشغيل المستقر وإطالة عمر خدمة مكابس البراغي الكبيرة، يوصى بإجراء عمليات فحص وصيانة منتظمة. بشكل عام، يجب إجراء التنظيف الأساسي وتزييت الماكينة كل يوم، ويجب فحص تآكل كل مكون رئيسي كل شهر، ويجب صيانة الماكينة بالتفصيل وفقًا لدورة الصيانة في تعليمات الاستخدام. كمورد محترف لآلات ومعدات الحبوب والزيوت، تقدم Penguin Group خدمات صيانة ما بعد البيع، بما في ذلك الاستشارة الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالنسبة لمكابس البراغي الكبيرة المخصصة، سنقدم أيضًا تدريبًا محددًا على الاستخدام والصيانة لضمان قدرة العملاء على تشغيل المعدات وصيانتها بشكل صحيح لتحقيق أقصى قدر من فعاليتها وإطالة عمرها الافتراضي.
10.كيف تعمل وظائف التسخين المسبق والضغط في آلة ضغط الزيت اللولبية متوسطة الحجم على تحسين جودة الزيت؟
+
A: تعمل وظيفة التسخين المسبق لمكبس الزيت اللولبي متوسط ​​الحجم على رفع المادة بدقة إلى درجة الحرارة المناسبة من خلال نظام التحكم المتقدم في درجة الحرارة، مما يجعل الزيت أسهل في الضغط ويحتفظ بقيمته الغذائية ونكهته. تعتمد وظيفة الضغط على تصميم عمود لولبي فريد من نوعه لتحقيق تقدم مستمر وتلقائي للمواد وتحسين كفاءة الضغط. لا يؤدي هذا المزيج من التسخين المسبق والضغط التدريجي إلى زيادة إنتاج الزيت فحسب، بل يتجنب أيضًا التأثير السلبي الذي قد يحدثه ارتفاع درجة الحرارة على جودة الزيت، مما يضمن جودة مستقرة وطعمًا جيدًا للزيت المستخرج النهائي.
شروط وسياسات الشركة: 1. ضمان جودة المنتجات: تلتزم مجموعة QI 'E بتقديم آلات الحبوب والزيوت ذات الجودة العالية وفقًا للمعايير الدولية والشهادات المعتمدة. نحن نتبع نظام إدارة الجودة ISO9001: 2000 لضمان أن تكون منتجاتنا وعملياتنا في طليعة المجال. في حالة وجود أية مشكلات نتيجة لعيوب في التصنيع، ستلتزم مجموعة QI 'E بالقوانين واللوائح المعمول بها، وتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال المجانية للعملاء. 2. حماية الخصوصية: نحن نحترم ونحمي المعلومات الشخصية وخصوصية جميع العملاء. تلتزم مجموعة QI 'E بالقوانين المتعلقة بحماية الخصوصية، ولن نقوم بكشف المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث دون الحصول على الموافقة من المستخدم، إلا في حالات تنفيذ إجراءات قانونية أو وجود شراكات واضحة تخضع لقوانين حماية الخصوصية. 3. سياسة الإرجاع والاستبدال: تقدم مجموعة QI 'E سياسة عادلة للإرجاع والاستبدال. إذا كان المنتج تضرر بشكل غير متوقع أو تواجدت به مشاكل في الأداء ضمن فترة زمنية محددة، يمكن للعملاء تقديم طلب للإرجاع أو الاستبدال وفقًا للإجراءات المعتمدة من قبل الشركة. توضح الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال كيفية المعالجة والشروط والمهل الزمنية، لضمان أن تكون العملية عادلة وفعالة. 4. التزام الخدمة بعد البيع: نحن ملتزمون بتقديم خدمات ما بعد البيع المتكاملة، مثل إرشادات التثبيت، والتدريب على استخدام المنتجات، والدعم الفني، لضمان استفادة العملاء القصوى من منتجاتنا. يمكن للعملاء الحصول على ردود سريعة وإجابات مهنية على استفساراتهم بشأن المنتجات أو الخدمات من خلال الخط الساخن أو الدعم الإلكتروني. 5. بيان الامتثال القانوني: تلتزم مجموعة QI 'E بجميع القوانين والتنظيمات المتعلقة بممارسة الأعمال في الدول التي تعمل بها، بالإضافة إلى التزامها بقوانين التجارة العالمية. تتماشى ممارساتنا التجارية مع أخلاقيات العمل والمتطلبات القانونية لضمان عدم تأثيرها على نزاهة المعاملات. 6. مراجعة وتحديث الشروط: تحتفظ مجموعة QI 'E بالحق في مراجعة أو تحديث هذه السياسات في أي وقت. سوف يتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات عبر موقعنا الرسمي أو وسائل أخرى مناسبة. يعتبر استمرار المستخدمين في استخدام خدماتنا قبولًا للشروط المعدلة. 7. حل النزاعات: في حالة نشوء أي نزاع، ستبذل مجموعة QI 'E أقصى جهودها لحله عبر التفاوض المباشر. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، سيتم إحالة النزاع إلى المحكمة المختصة بمقر مجموعة QI 'E للنظر في القضية عبر الإجراءات القانونية. نحن ملتزمون بحماية مصالح عملائنا بكل أمانة لضمان عملية حل النزاعات بطريقة عادلة وشفافة. تمثل سياسة هذا البند بيانًا رسميًا لمجموعة QI 'E، يهدف إلى ضمان الاحترافية والدقة في العمليات التجارية، وتفادي أي معلومات مضللة أو مبالغ فيها، حمايةً لحقوق ومصالح العملاء بكل جدية.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
الأحكام والشروط
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_technicalSupport_7.jpg
دعم فني
تقدم مجموعة QI 'E الدعم الفني الشامل في مجال الآلات، والذي يغطي البحث والتطوير للمنتجات، وخدمات ما قبل البيع، وما بعد البيع، والتركيب، والتشغيل، والتدريب، والصيانة، والترقية والاستشارات:
1. البحث والتطوير للمنتج: بالتعاون مع معهد تصميم الآلات والبحوث في خنان وجامعة خنان للتكنولوجيا، نواصل إجراء البحث والتطوير التكنولوجي لآلات النفط وإنتاج البروتين واستخراج الفسفوليبيد، والحفاظ على الابتكار في المنتج والتكنولوجيا.
اثنان. خدمة ما قبل البيع: تقديم خدمات استشارية مستهدفة، ومساعدة العملاء على اختيار معدات معالجة الحبوب والزيوت المناسبة، والإجابة على الأسئلة الفنية ذات الصلة.
3. خدمة ما بعد البيع: تم إنشاء نظام خدمة ما بعد البيع السليم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبدال قطع الغيار والدعم الفني.
4. التثبيت والتصحيح: تقديم إرشادات التثبيت الاحترافية وتصحيح أخطاء المعدات لضمان أفضل أداء عند تشغيل المعدات.
5. التدريب: تقديم خدمات التدريب الشاملة لموظفي التشغيل والصيانة لدى العملاء لضمان قدرتهم على تشغيل وصيانة المعدات بكفاءة.
6. الصيانة: تقديم خدمات تشخيص أعطال المعدات وصيانتها في الوقت المناسب لضمان التشغيل المستقر للمعدات وتقليل وقت التوقف.
7. الترقية: توفير خدمات ترقية المعدات والبرامج بشكل منتظم لضمان أن وظائف المعدات تلبي أحدث معايير الصناعة.
8. خدمات الاستشارات: تقديم خدمات استشارية احترافية للعملاء تتعلق باتجاهات الصناعة وترقية التكنولوجيا وتطوير السوق.
شروط خدمة ما بعد البيع المقدمة من مجموعة QI 'E: 1. خدمة الضمان: 1. تضمن جميع المنتجات التي تبيعها مجموعة QI 'E فترة ضمان جودة تمتد لعام كامل، تبدأ من تاريخ التثبيت والتشغيل المقبول. 2. خلال فترة الضمان، إذا حدث عطل أو تلف ناتج عن مشاكل جودة المنتج، فهي تتعهد بتقديم خدمات الإصلاح أو الاستبدال دون تكلفة للمستخدمين. 2. الدعم الفني: 1. نعمل على تقديم إرشادات متكاملة لتركيب المنتج وتشغيله، لضمان الاستخدام السليم للمعدات. 2. نوفر خدمات تدريب دقيقة واستشارات فنية لمساعدة العملاء في فهم أداء المعدات وكيفية صيانتها. 3. نقدم الدعم الفني عبر الهاتف أو الفيديو أو البريد الإلكتروني، مع استجابة سريعة لاحتياجات المستخدم وحل المشكلات التقنية. 3. خدمة الصيانة: 1. نضمن أن يكون زمن استجابة خدمات الصيانة 24 ساعة كحد أقصى في أيام العمل، ويمكننا الاستجابة بشكل أسرع في حالات الطوارئ. 2. في حال نشوء ضرر غير مرتبط بفعل الإنسان، سيتم تحميل المستخدم فقط تكلفة الأجزاء القابلة للاستبدال. 3. نقدم خدمات الفحص والصيانة الدورية لضمان الأداء المستقر للمعدات بأقصى حد ممكن. 4. توريد قطع الغيار: 1. نعمل على توفير قطع الغيار بسرعة وفعالية لضمان التشغيل المستمر والمستقر لمعدات العملاء. 2. تقتصر خدمات دعم قطع الغيار والصيانة على المعدات المتوقفة أو المحدثة. 5. زمن الاستجابة: 1. عند إبلاغ المستخدم بمشكلة، سيقوم مركز خدمة ما بعد البيع التابع لمجموعة QI 'E بالرد خلال 4 ساعات من استلام الإشعار. 2. سيتم تحديث زمن الاستجابة وفقاً للظروف الفعلية والاختلافات الإقليمية لضمان تقديم الخدمات في أقل وقت ممكن. 6. خدمات أخرى: 1. يمكن للمستخدمين اختيار توقيع عقد صيانة للاستفادة من عمليات التفتيش الدورية للمعدات وخدمات الصيانة الخاصة. 2. نقدم خدمات ترقية المعدات واستشارات التغيير والتنفيذ لمساعدة المستخدمين في تحسين كفاءة الإنتاج. 7. ملاحظات المستخدم: 1. نعمل على إنشاء آلية منتظمة لجمع ملاحظات واقتراحات العملاء. 2. نضمن معالجة ملاحظات العملاء واقتراحاتهم في الوقت المناسب لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_afterSalesService_4.jpg
خدمة ما بعد البيع
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79ee/60ec5c15f8d5a86c84ef8155_repairServices_13.jpg
خدمة الصيانة
1. الاستجابة السريعة لتشخيص الأعطال: تقدم مجموعة QI دعمًا فوريًا للعملاء لتحديد الأعطال بسرعة عبر الهاتف أو الإنترنت، مما يساهم في تقليص فترات التوقف. 2. خدمات الصيانة الميدانية: لدينا فريق صيانة محترف جاهز للذهاب إلى موقع العميل بأقصى سرعة لإجراء الإصلاحات والصيانة. 3. المراقبة عن بُعد والدعم الفني: نقدم الدعم الفوري للعملاء في الوقت الحقيقي لتفادي المشكلات المحتملة من خلال متابعة حالة تشغيل الأجهزة عن بُعد. 4. توفير قطع الغيار: لدينا مخزون كافٍ من قطع الغيار لضمان استبدال سريع وفعّال، مما يساعد على استمرارية واستقرار عمل الأجهزة. 5. خطة صيانة دورية: نوفر خطط صيانة دورية مصممة حسب استخدام الأجهزة، مما يساهم في إطالة عمرها وتحسين أدائها. 6. خدمات التدريب: نقدم تدريبات منتظمة حول كيفية تشغيل وصيانة الأجهزة لتعزيز قدرة الصيانة الذاتية لدى فرق العملاء، مما يقلل من التكاليف التشغيلية والصيانة على المدى الطويل. 7. خدمات الترقية: نقدم خدمات تطوير البرمجيات والمعدات بشكل ديناميكي، بما يتماشى مع أحدث التقنيات، للحفاظ على تقدم معداتنا. 8. تسعير واضح: نتبع سياسة تقديم أسعار شفافة لخدمات الصيانة دون إخفاء رسوم، مما يعزز النزاهة والشفافية في الخدمات. 9. ضمان الجودة: نلتزم بدقة بنظام إدارة الجودة ISO9001: 2000، مع ضمان الجودة لجميع مشاريع الصيانة لضمان موثوقية الخدمة. 10. حلول مبتكرة: نواصل تطوير طرق وتقنيات صيانة جديدة لتقديم حلول أكثر فاعلية في معالجة الأعطال وتحسين المعدات.
معلومات الاتصال
مشكلة شائعة
الأحكام والشروط
دعم فني
خدمة ما بعد البيع
خدمة الصيانة
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png
TOP